Ограниченность человеческих ресурсов в проекте

[Ксения]

Добрый день!
Очень интересует вопрос работы в проектах с ограниченными человеческими ресурсами.
В настоящий момент в организации «Х» есть ряд проектов – внутренние (проекты холдинга, которому принадлежит «Х») и внешние - (от любого заказчика вне холдинга).
При старте любого из проектов согласовываются и выделяются ресурсы. Но в ходе выполнения, часто возникают ситуации, что тот или иной ресурс нужен для проведения предпродажных мероприятий, либо непосредственно в текущий внешний проект.
Если из проекта забрали ресурс, соответственно работы выполнять некому или требуется больше времени. Это влечет за собой увеличение сроков проекта, или полный останов. Как объяснять это заказчику?
Как быть с проектами, работа в которых спонтанная и требуется резервирование консультанта?
Как быть с проектами в статусе «ожидание»? При переносе сроков могут возникать проблемы с доступностью консультантов?